شهد مطار القاهرة واقعة مؤسفة اثارت حالة من القلق والذعر بين المسافرين داخل مبنى الركاب رقم ثلاثة اثر تعطل مصعد وبداخله مجموعة من المواطنين، وثقت مقاطع الفيديو المتداولة استغاثات الركاب المحبوسين الذين اشتكوا من ضيق التنفس وانعدام التهوية داخل المصعد لفترة زمنية طويلة وسط غياب خدمات الانقاذ السريعة حسب وصفهم، انتشرت هذه المشاهد بشكل واسع على منصات التواصل الاجتماعي مما دفع الجهات المسؤولة في شركة ميناء القاهرة الجوي الى اصدار بيان توضيحي عاجل لكشف حقيقة ما حدث للرأي العام وتوضيح ملابسات العطل الفني المفاجئ الذي اصاب المنظومة واثار حفيظة المتابعين.
تعطل مصعد
بدأت الواقعة عندما توقف المصعد الكهربائي بشكل مفاجئ في مبنى الركاب رقم ثلاثة مما ادى الى احتجاز عدد من المسافرين في مساحة ضيقة جدا دون تهوية كافية.
اظهرت التسجيلات الصوتية المسربة حالة من الانهيار العصبي والهلع بين المحتجزين حيث صرخ احد الركاب بصوت عال مطالبا بالنجدة الفورية وسرعة التدخل لانقاذهم من الموت اختناقا.
استنكر الركاب غياب فريق الصيانة والاسعاف لفترة تجاوزت الثلاثين دقيقة حسب قولهم مؤكدين ان المروحة الداخلية للمصعد كانت معطلة تماما مما زاد من صعوبة التنفس لدى كبار السن والاطفال المتواجدين في الداخل.
عكس هذا المشهد الصادم حالة من الغضب الشديد لدى المتابعين على الانترنت الذين طالبوا بضرورة التحقيق الفوري مع المسؤولين المختصين.
رد شركة ميناء القاهرة على ادعاءات الركاب
سارعت شركة ميناء القاهرة الجوي باصدار بيان رسمي للرد على الفيديوهات المتداولة وتوضيح الحقائق التقنية المتعلقة بالعطل الذي اصاب المصعد في ذلك التوقيت.
اوضح البيان ان المصعد لم يتعطل بسبب عيب فني او اهمال في الصيانة بل نتيجة تفعيل وضع الحماية التشغيلية الذي يعمل تلقائيا عند استشعار خطر ما.
اكدت الشركة ان الركاب قاموا باعطاء اوامر تشغيل غير اعتيادية ومتكررة من خلال الضغط على الازرار بشكل عشوائي ومستمر مما دفع نظام الامان الذكي الى اغلاق المصعد فورا.
لحماية الركاب من اي انزلاق او سقوط مفاجئ قد يهدد حياتهم داخل مبنى المطار الدولي العريق الذي يخدم الاف المسافرين يوميا من كل انحاء العالم في ظروف تشغيلية مكثفة.
حقيقة مدة الاحتجاز والتدخل الفني السريع
اشارة شركة ميناء القاهرة في بيانها الى ان الفترة الزمنية التي استغرقها اصلاح العطل وتحرير الركاب لم تتجاوز تسعة عشر دقيقة فقط من لحظة تلقي البلاغ.
يأتي هذا التصريح ردا على مزاعم بعض الركاب بانهم ظلوا محبوسين لمدة تزيد عن نصف ساعة دون اي استجابة من الجهات المعنية بالمطار.
اكد المسؤولون ان فريق الطوارئ والمهندسين المختصين تحركوا فور رصد العطل عبر غرفة المراقبة المركزية وقاموا بفتح ابواب المصعد يدويا باستخدام مفاتيح الطوارئ المخصصة لذلك.
شددت الشركة على ان كافة المصاعد في المطار تخضع لبرامج صيانة دورية صارمة جدا لضمان سلامة جميع المسافرين والزوار على مدار الساعة ومنع تكرار مثل هذه الحوادث الفنية البسيطة التي قد تحدث احيانا.
مطار القاهرة يؤكد جودة وكفاءة المصاعد الحديثة
اوضح البيان الرسمي ان المصعد الذي شهد الواقعة هو من الطرازات الحديثة التي تم تركيبها مؤخرا ضمن خطة التطوير الشاملة التي يشهدها مطار القاهرة الدولي حاليا.
تتميز هذه المصاعد بانظمة امان متطورة جدا تمنع الحركة في حال وجود اي خلل في توزيع الاحمال او سوء استخدام من قبل المستخدمين.
اشار الفنيون الى ان انظمة الحماية والاطفاء والتهوية تعمل بشكل اتوماتيكي في الحالات العادية ولكنها قد تتأثر ببعض التصرفات الخاطئة التي يمارسها البعض اثناء لحظات القلق او التسرع.
تهدف هذه التوضيحات الى طمأنة المسافرين بجودة الخدمات المقدمة والتاكيد على ان امن وسلامة الركاب هي الاولوية القصوى للادارة في كافة مرافق الميناء الجوي الكبير الذي يعد واجهة مشرفة للبلاد.
الدروس المستفادة من واقعة تعطل مصعد المطار
تعد هذه الواقعة درسا هاما لجميع المسافرين حول ضرورة الالتزام بتعليمات الاستخدام الصحيح للمرافق العامة والخدمات التقنية المتطورة داخل المنشآت الحيوية الكبرى.
يتطلب الامر الهدوء التام في حال وقوع اي عطل فني والاعتماد على اجهزة الاتصال الداخلية الموجودة داخل المصاعد لطلب المساعدة من غرف التحكم والسيطرة.
كما تبرز الحاجة الى زيادة وعي الركاب بكيفية التعامل مع انظمة الامان الذكية التي قد تتوقف عن العمل لحمايتهم وليس لايذائهم او تعطيل رحلاتهم.
تسعى ادارة المطار باستمرار الى تحديث انظمة الانذار المبكر وسرعة الاستجابة لبلاغات الطوارئ لضمان عدم تكرار مثل هذه المواقف التي قد تؤثر سلبيا على تجربة السفر المريحة التي يسعى المطار لتوفيرها بشكل دائم.
في نهاية المطاف يبقى مطار القاهرة واجهة مصر الاولى التي تسعى دائما لتقديم افضل مستويات الخدمة والامان لكافة المسافرين من مختلف الجنسيات، ان التعامل السريع مع واقعة تعطل المصعد يثبت كفاءة الاطقم الفنية والادارية في مواجهة الازمات الطارئة رغم حالة الذعر المؤقتة التي سادت المكان، يجب علينا جميعا الحفاظ على مرافقنا العامة واتباع قواعد السلامة لضمان رحلة امنة ومريحة للجميع في كل وقت.
لمشاهدة الفيديو”اضغط هنا“
